Privacy Policy
1. Who we are
Hint ("Hint", "we", "us") is operated by Mariana Osorio, Colombia, who is responsible for your personal data. Contact: support@sayhint.com. This policy covers the Hint app for Mac, the website sayhint.com and the related services.
2. What stays on your Mac
- Audio. Speech is turned into text on your Mac. Audio is never uploaded or stored by us.
- Conversation text. The live transcript is kept on your Mac and cleared when you quit Hint or start a new session.
- Your notes and saved items. Call notes, saved questions and saved key points stay in Hint's folder on your Mac until you delete them.
- Your sign-in. Your session is stored in the macOS Keychain.
3. What we collect
| Data | Why |
|---|---|
| Email address, account creation and last sign-in dates | To create your account and sign you in with a code (no password) |
| Mac name and an anonymous Mac ID (a one-way hash, never the hardware serial) | To keep the limit of 2 Macs per account and to show you which Macs are signed in |
| How many answers you used, when, and an anonymous ID per question | To count the answers in your plan and not charge you twice for the same question |
| Plan, status, renewal dates and order IDs (from Lemon Squeezy) | To turn on your plan. We never see or store your card details |
| Messages you send to support | To help you |
| Anonymous error reports from the app: the type of error, Hint's version, your operating system and the time. Never audio, conversations, notes or anything that identifies you. You can turn them off in Settings → Privacy | To find and fix problems in the app |
| Website session cookie and language choice | To keep you signed in on sayhint.com and remember your language |
4. What leaves your Mac to write answers
When Hint suggests an answer, ideas, key points or a translation, it sends the detected question, a few recent lines of the conversation and your call notes over an encrypted connection (TLS) to Hint's servers. They check your plan and pass the text to our AI provider, which writes the reply. Hint does not store this content. Our AI provider processes it only to give you the reply, does not use it to train its models, and may keep it for a limited time under its own terms for safety and abuse prevention.
5. How we use your data
- To provide Hint: sign-in, plans, answers, translation and support.
- To send service emails: sign-in codes and important account notices.
- To prevent abuse and keep Hint secure (for example, rate limits).
- To meet legal and tax obligations.
We don't sell your data, we don't use it for advertising profiles, and we don't train AI models with it.
6. Who helps us run Hint
| Provider | What they do |
|---|---|
| Cloudflare, Inc. (USA) | Servers, database and website hosting |
| Anthropic, PBC (USA) | AI that writes answers, ideas, key points and translations |
| Lemon Squeezy (USA) | Checkout, payments, taxes and receipts, as the merchant of record. Their own privacy policy applies to payment data |
| Resend (USA) | Sending sign-in emails |
| Google (USA) | Only if you choose "Continue with Google": we receive your email address |
| Meta Platforms (USA) | Measuring our ads on Facebook and Instagram: the Meta pixel on sayhint.com, and, when you create an account or buy a plan, a scrambled (hashed) copy of your email, your IP address, browser and order amount. Never your calls, notes or answers |
| Webflow (USA) | Hosting the sayhint.com website |
These providers process data in the United States and other countries under contracts and safeguards that protect it. By using Hint you agree to this international transfer, as allowed by Colombian law (Law 1581 of 2012) and, where it applies, the GDPR.
7. How long we keep it
- Account data: while your account is active. When you ask us to delete it, we do so within 30 days.
- Sign-in codes: 10 minutes. Sessions: they end after 90 days without use or when you sign out.
- Purchase records: as long as tax and accounting laws require (kept by Lemon Squeezy).
8. Your rights
You can ask to see, correct, export or delete your data, to stop a use of it, or to withdraw your consent. Write to support@sayhint.com from your account email. We answer within the time the law requires: in Colombia, 10 business days for questions and 15 business days for claims. If you live in the European Union, the United Kingdom or California, you also have the rights given by the GDPR, the UK GDPR or the CCPA, including the right to complain to your data protection authority (in Colombia, the Superintendencia de Industria y Comercio).
9. Security
Connections are encrypted. Sign-in codes and sessions are stored only as one-way hashes. On your Mac, your session is kept in the Keychain, and Hint asks macOS to keep its window out of screenshots and screen sharing. Some apps (for example Zoom when you share your whole screen) may still show it, so when you present, share just the window you want others to see. No system is perfect, but we work to protect your data and will tell you if a breach affects you.
10. Cookies
sayhint.com uses one necessary cookie to keep you signed in, a short-lived cookie during "Continue with Google", and your browser's storage to remember your language. We also use the Meta pixel (cookies such as _fbp and _fbc) to measure which Facebook and Instagram ads bring people to Hint. You can turn off ad personalization in your Facebook settings or block these cookies in your browser; Hint keeps working. Where the law requires it, we ask for your consent first.
11. Children
Hint is for people 18 and older. We don't knowingly collect data from children.
12. Changes
If we change this policy in an important way, we will tell you by email or in the app before the change applies.
13. Contact
Mariana Osorio · Colombia · support@sayhint.com
Política de privacidad
1. Quiénes somos
Hint ("Hint", "nosotros") es operado por Mariana Osorio, Colombia, responsable del tratamiento de tus datos personales. Contacto: support@sayhint.com. Esta política cubre la app Hint para Mac, el sitio sayhint.com y los servicios relacionados.
2. Lo que se queda en tu Mac
- El audio. La voz se convierte en texto en tu Mac. Nunca subimos ni guardamos el audio.
- El texto de la conversación. La transcripción en vivo se guarda en tu Mac y se borra al salir de Hint o al empezar una sesión nueva.
- Tus notas y lo que guardas. Las notas de la llamada, las preguntas guardadas y los puntos clave guardados se quedan en la carpeta de Hint en tu Mac hasta que los borres.
- Tu inicio de sesión. Tu sesión se guarda en el Llavero de macOS.
3. Qué datos recogemos
| Dato | Para qué |
|---|---|
| Correo, fecha de creación de la cuenta y del último ingreso | Crear tu cuenta y dejarte entrar con un código (sin contraseña) |
| Nombre de tu Mac y un identificador anónimo de la Mac (un código irreversible, nunca el número de serie) | Mantener el límite de 2 Macs por cuenta y mostrarte en qué Macs tienes la sesión abierta |
| Cuántas respuestas usaste, cuándo, y un identificador anónimo por pregunta | Contar las respuestas de tu plan y no cobrarte dos veces la misma pregunta |
| Plan, estado, fechas de renovación y números de orden (de Lemon Squeezy) | Activar tu plan. Nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta |
| Mensajes que envías a soporte | Ayudarte |
| Reportes de errores anónimos de la app: el tipo de error, la versión de Hint, tu sistema operativo y la hora. Nunca audio, conversaciones, notas ni nada que te identifique. Puedes apagarlos en Ajustes → Privacidad | Encontrar y arreglar problemas de la app |
| Cookie de sesión del sitio web e idioma elegido | Mantener tu sesión en sayhint.com y recordar tu idioma |
4. Lo que sale de tu Mac para escribir respuestas
Cuando Hint te sugiere una respuesta, ideas, puntos clave o una traducción, envía la pregunta detectada, unas pocas líneas recientes de la conversación y tus notas de la llamada por una conexión cifrada (TLS) a los servidores de Hint. Estos revisan tu plan y pasan el texto a nuestro proveedor de IA, que escribe la respuesta. Hint no guarda ese contenido. Nuestro proveedor de IA lo procesa solo para darte la respuesta, no lo usa para entrenar sus modelos y puede conservarlo por un tiempo limitado, según sus propios términos, por seguridad y prevención de abusos.
5. Cómo usamos tus datos
- Para darte el servicio de Hint: ingreso, planes, respuestas, traducción y soporte.
- Para enviarte correos del servicio: códigos de ingreso y avisos importantes de tu cuenta.
- Para prevenir abusos y mantener Hint seguro (por ejemplo, límites de uso).
- Para cumplir obligaciones legales y tributarias.
No vendemos tus datos, no los usamos para perfiles de publicidad y no entrenamos modelos de IA con ellos.
6. Quiénes nos ayudan a operar Hint
| Proveedor | Qué hace |
|---|---|
| Cloudflare, Inc. (EE. UU.) | Servidores, base de datos y alojamiento del sitio |
| Anthropic, PBC (EE. UU.) | IA que escribe respuestas, ideas, puntos clave y traducciones |
| Lemon Squeezy (EE. UU.) | Pago, cobro, impuestos y recibos, como comerciante registrado (merchant of record). Su propia política de privacidad aplica a los datos de pago |
| Resend (EE. UU.) | Envío de los correos con el código |
| Google (EE. UU.) | Solo si eliges "Continuar con Google": recibimos tu correo |
| Meta Platforms (EE. UU.) | Medir nuestros anuncios en Facebook e Instagram: el píxel de Meta en sayhint.com y, cuando creas tu cuenta o compras un plan, una copia cifrada (hash) de tu correo, tu dirección IP, tu navegador y el valor de la orden. Nunca tus llamadas, notas ni respuestas |
| Webflow (EE. UU.) | Alojamiento del sitio sayhint.com |
Estos proveedores tratan datos en Estados Unidos y otros países bajo contratos y garantías que los protegen. Al usar Hint autorizas esta transferencia internacional, como lo permite la ley colombiana (Ley 1581 de 2012) y, cuando aplique, el GDPR.
7. Cuánto tiempo los guardamos
- Datos de la cuenta: mientras tu cuenta esté activa. Si nos pides borrarlos, lo hacemos en máximo 30 días.
- Códigos de ingreso: 10 minutos. Sesiones: terminan tras 90 días sin uso o cuando cierras sesión.
- Registros de compras: el tiempo que exijan las leyes tributarias y contables (los conserva Lemon Squeezy).
8. Tus derechos
Puedes pedir conocer, actualizar, rectificar, exportar o suprimir tus datos, oponerte a un uso o revocar tu autorización. Escribe a support@sayhint.com desde el correo de tu cuenta. Respondemos en los plazos de ley: en Colombia, 10 días hábiles para consultas y 15 días hábiles para reclamos. Si vives en la Unión Europea, el Reino Unido o California, también tienes los derechos del GDPR, el UK GDPR o la CCPA, incluido el de presentar una queja ante tu autoridad de protección de datos (en Colombia, la Superintendencia de Industria y Comercio).
9. Seguridad
Las conexiones van cifradas. Los códigos de ingreso y las sesiones solo se guardan como códigos irreversibles (hash). En tu Mac, la sesión se guarda en el Llavero y Hint le pide a macOS que deje su ventana fuera de capturas y de la pantalla compartida. Algunas apps (por ejemplo Zoom, si compartes la pantalla completa) igual pueden mostrarla, así que al presentar comparte solo la ventana que quieres que vean. Ningún sistema es perfecto, pero trabajamos para proteger tus datos y te avisaremos si una falla de seguridad te afecta.
10. Cookies
sayhint.com usa una cookie necesaria para mantener tu sesión, una cookie temporal durante "Continuar con Google" y el almacenamiento de tu navegador para recordar tu idioma. También usamos el píxel de Meta (cookies como _fbp y _fbc) para medir qué anuncios de Facebook e Instagram traen personas a Hint. Puedes desactivar la personalización de anuncios en tu configuración de Facebook o bloquear estas cookies en tu navegador; Hint sigue funcionando. Donde la ley lo exija, te pedimos tu consentimiento primero.
11. Menores de edad
Hint es para mayores de 18 años. No recogemos datos de menores de forma intencional.
12. Cambios
Si cambiamos esta política de forma importante, te avisaremos por correo o en la app antes de que el cambio aplique.
13. Contacto
Mariana Osorio · Colombia · support@sayhint.com