Terms of Service
1. Who we are
Hint is operated by Mariana Osorio, Colombia ("Hint", "we", "us"). Contact: support@sayhint.com.
2. What Hint does
Hint is a Mac app that listens to your calls, shows the conversation as text, translates it and suggests key points and answers in English. Suggestions are written by AI. They can be wrong or incomplete, and you decide what to say. Hint is a support tool; it does not give legal, medical, financial or other professional advice, and it does not guarantee any result, such as a job offer.
3. Your account
- You need to be 18 or older and give a real email address.
- One account is for one person. You can use it on up to 2 Macs at the same time.
- Keep access to your email safe: anyone with it can sign in.
4. Free trial and plans
Every new account gets 8 free answers to try Hint. Translation is free on every account. Each suggested answer or "Get ideas" counts as one answer; asking again about the same question, translations and key points don't count.
| Plan | Price (USD) | Answers |
|---|---|---|
| Monthly | $15 per month, renews monthly | 150 per month |
| Yearly | $153 per year, renews yearly | 200 per month |
| 3 months | $39 once, does not renew | 170 per month, for 3 months |
| 100 extra answers | $5 once | 100 answers that never expire; used after your monthly answers; need an active plan |
Monthly answers start again each billing month and unused ones don't carry over. Taxes may be added at checkout depending on where you live.
Teams. A team plan is for 3 to 10 people and is priced per seat: $14 per seat per month (or $143 per year) for 3 to 5 seats, and $12 per seat per month (or $122 per year) for 6 to 10 seats. Each seat adds 250 answers a month (3 to 5 seats) or 300 (6 to 10 seats) to one pool the whole team shares. The person who buys is the owner, takes one seat and can invite, remove and add seats; seat changes are prorated on the next invoice. If you use Hint on calls with your customers or other people, your company is responsible for telling them the conversation is transcribed wherever the law requires it.
5. Payments, renewals and cancellation
- Payments are processed by Lemon Squeezy, our merchant of record, which also handles taxes and receipts.
- Monthly and Yearly plans renew automatically at the end of each period until you cancel.
- You can cancel anytime from your account in the app or on sayhint.com. You keep your plan until the end of the period you paid for.
- Upgrading to Yearly is charged right away, with credit for the time left on your Monthly plan. Switching to Monthly applies without a refund for the current period.
- If we change prices, we will tell you at least 30 days before the new price applies to your plan.
6. Refunds
- If you bought a plan and used fewer than 20 of its answers, you can get a full refund within 14 days of the purchase.
- Extra answer packs can be refunded within 14 days if you haven't used them.
- Charges made by mistake are always refunded.
- To ask for a refund, write to support@sayhint.com from your account email. When a refund is made, the plan or answers bought with it end.
This doesn't limit any refund rights you have under the consumer laws of your country.
7. How you can use Hint
You agree to:
- Follow the law about listening to calls. In some places you must tell the other people, or get their consent, before a call is listened to or transcribed. You are responsible for doing so.
- Follow the rules of each interview, exam or meeting. If the organizer doesn't allow AI assistance, don't use Hint's suggestions there.
- Not share your account, resell Hint, or try to get around answer limits, the 2-Mac limit or security measures.
- Not copy, reverse engineer or attack the app or our servers.
- Not use Hint to harass, deceive or harm anyone, or for anything illegal.
Our AI provider's usage rules also apply to what you ask Hint to write.
8. Your content
Your notes, conversations and the answers Hint writes for you are yours. You let us process them only to provide the service, as explained in our Privacy Policy. We don't use them to train AI models.
9. Our property
The Hint app, website, name, logo and hummingbird character belong to us. We give you a personal, non-transferable license to use the app while your account is in good standing. Hint includes open-source components that keep their own licenses (listed in the app's credits).
10. Changes and availability
We keep improving Hint, so features may change. We work to keep Hint available but can't promise it will always work without interruptions, for example during maintenance or problems with our providers or your internet connection.
11. Suspension and closing your account
You can stop using Hint and ask us to delete your account anytime. We may suspend or close accounts that break these terms, with notice when possible. If we close your account without a reason related to a breach, we will refund the unused part of what you paid.
12. Disclaimer
Hint is provided "as is". As far as the law allows, we don't give warranties that the suggestions, transcriptions or translations are accurate, complete or fit a particular purpose.
13. Limitation of liability
As far as the law allows, we are not liable for indirect or consequential damages, such as lost opportunities or lost income. Our total liability for any claim is limited to what you paid for Hint in the 12 months before the claim. Nothing in these terms limits liability that can't be limited by law.
14. Law that applies
These terms are governed by the laws of Colombia. If you are a consumer, you also keep the protections of the mandatory laws of the country where you live. Before any formal claim, please write to us so we can try to solve it.
15. Changes to these terms
If we make important changes, we will tell you by email or in the app before they apply. If you keep using Hint after that, the new terms apply.
16. Contact
Mariana Osorio · Colombia · support@sayhint.com
Términos del servicio
1. Quiénes somos
Hint es operado por Mariana Osorio, Colombia ("Hint", "nosotros"). Contacto: support@sayhint.com.
2. Qué hace Hint
Hint es una app para Mac que escucha tus llamadas, muestra la conversación como texto, la traduce y te sugiere puntos clave y respuestas en inglés. Las sugerencias las escribe una IA. Pueden tener errores o estar incompletas, y tú decides qué decir. Hint es una herramienta de apoyo: no da asesoría legal, médica, financiera ni profesional, y no garantiza ningún resultado, como conseguir un empleo.
3. Tu cuenta
- Debes ser mayor de 18 años y usar un correo real.
- Una cuenta es para una persona. Puedes usarla en hasta 2 Macs al mismo tiempo.
- Protege el acceso a tu correo: cualquiera que lo tenga puede entrar a tu cuenta.
4. Prueba gratis y planes
Cada cuenta nueva recibe 8 respuestas gratis para probar Hint. La traducción es gratis en todas las cuentas. Cada respuesta sugerida o "Dame ideas" cuenta como una respuesta; volver a pedir sobre la misma pregunta, las traducciones y los puntos clave no cuentan.
| Plan | Precio (USD) | Respuestas |
|---|---|---|
| Mensual | $15 al mes, se renueva cada mes | 150 al mes |
| Anual | $153 al año, se renueva cada año | 200 al mes |
| 3 meses | $39 una sola vez, no se renueva | 170 al mes, durante 3 meses |
| 100 respuestas extra | $5 una sola vez | 100 respuestas que no vencen; se usan después de las del mes; requieren un plan activo |
Las respuestas del mes empiezan de nuevo cada mes de facturación y las que no uses no se acumulan. Según tu país, pueden sumarse impuestos al pagar.
Equipos. El plan para equipos es para 3 a 10 personas y se cobra por puesto: $14 por puesto al mes (o $143 al año) de 3 a 5 puestos, y $12 por puesto al mes (o $122 al año) de 6 a 10 puestos. Cada puesto suma 250 respuestas al mes (de 3 a 5 puestos) o 300 (de 6 a 10) a una sola bolsa que comparte todo el equipo. Quien compra es el dueño, ocupa un puesto y puede invitar, quitar personas y agregar puestos; los cambios de puestos se prorratean en la siguiente factura. Si usan Hint en llamadas con sus clientes u otras personas, la empresa es responsable de avisarles que la conversación se transcribe donde la ley lo exija.
5. Pagos, renovaciones y cancelación
- Los pagos los procesa Lemon Squeezy, nuestro comerciante registrado (merchant of record), que también maneja impuestos y recibos.
- Los planes Mensual y Anual se renuevan automáticamente al final de cada periodo hasta que los canceles.
- Puedes cancelar cuando quieras desde tu cuenta, en la app o en sayhint.com. Mantienes tu plan hasta el final del periodo que pagaste.
- Pasar a Anual se cobra de inmediato, descontando el tiempo que te quedaba del plan Mensual. Pasar a Mensual aplica sin reembolso del periodo actual.
- Si cambiamos los precios, te avisaremos al menos 30 días antes de que el nuevo precio aplique a tu plan.
6. Reembolsos
- Si compraste un plan y usaste menos de 20 de sus respuestas, puedes pedir el reembolso completo dentro de los 14 días siguientes a la compra.
- Los paquetes de respuestas extra se pueden reembolsar dentro de 14 días si no los usaste.
- Los cobros por error siempre se reembolsan.
- Para pedir un reembolso, escribe a support@sayhint.com desde el correo de tu cuenta. Al hacerse el reembolso, termina el plan o las respuestas compradas con ese pago.
Esto no limita los derechos de reembolso que tengas según las leyes de protección al consumidor de tu país (en Colombia, la Ley 1480 de 2011, incluido el derecho de retracto cuando aplique).
7. Cómo puedes usar Hint
Te comprometes a:
- Cumplir la ley sobre escuchar llamadas. En algunos lugares debes avisar a las otras personas, u obtener su consentimiento, antes de que una llamada se escuche o se transcriba. Hacerlo es tu responsabilidad.
- Seguir las reglas de cada entrevista, examen o reunión. Si quien la organiza no permite ayuda de IA, no uses ahí las sugerencias de Hint.
- No compartir tu cuenta, no revender Hint y no intentar saltarte los límites de respuestas, el límite de 2 Macs ni las medidas de seguridad.
- No copiar, hacer ingeniería inversa ni atacar la app o nuestros servidores.
- No usar Hint para acosar, engañar o hacer daño a nadie, ni para nada ilegal.
Las reglas de uso de nuestro proveedor de IA también aplican a lo que le pides a Hint que escriba.
8. Tu contenido
Tus notas, tus conversaciones y las respuestas que Hint escribe para ti son tuyas. Nos permites procesarlas solo para darte el servicio, como explica nuestra Política de privacidad. No las usamos para entrenar modelos de IA.
9. Nuestra propiedad
La app Hint, el sitio, el nombre, el logo y el personaje del colibrí nos pertenecen. Te damos una licencia personal e intransferible para usar la app mientras tu cuenta esté al día. Hint incluye componentes de código abierto con sus propias licencias (listados en los créditos de la app).
10. Cambios y disponibilidad
Seguimos mejorando Hint, así que algunas funciones pueden cambiar. Trabajamos para que Hint esté disponible, pero no podemos prometer que funcione siempre sin interrupciones, por ejemplo durante mantenimientos, fallas de nuestros proveedores o de tu conexión a internet.
11. Suspensión y cierre de la cuenta
Puedes dejar de usar Hint y pedirnos borrar tu cuenta cuando quieras. Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos, avisando cuando sea posible. Si cerramos tu cuenta sin que haya un incumplimiento, te devolveremos la parte no usada de lo que pagaste.
12. Exención de garantías
Hint se ofrece "tal como está". En la medida que la ley lo permita, no garantizamos que las sugerencias, transcripciones o traducciones sean exactas, completas o adecuadas para un fin específico.
13. Límite de responsabilidad
En la medida que la ley lo permita, no respondemos por daños indirectos, como oportunidades o ingresos perdidos. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo se limita a lo que pagaste por Hint en los 12 meses anteriores al reclamo. Nada en estos términos limita la responsabilidad que la ley no permite limitar.
14. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Si eres consumidor, también conservas las protecciones obligatorias de las leyes del país donde vives. Antes de cualquier reclamo formal, escríbenos para intentar solucionarlo.
15. Cambios a estos términos
Si hacemos cambios importantes, te avisaremos por correo o en la app antes de que apliquen. Si sigues usando Hint después, aplican los nuevos términos.
16. Contacto
Mariana Osorio · Colombia · support@sayhint.com